Conditions générales de LazyBar

Ces conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Terdersoft B.V., la société qui exploite LazyBar Casino et son secteur sportsbook sous une licence de jeu de Curaçao délivrée en 2024. En créant un compte ou en utilisant une partie du service, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité. Cet accord régit l’inscription et l’éligibilité au compte, les dépôts et retraits, les bonus et promotions, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. La version en langue anglaise de ces conditions prévaut en cas de conflit avec une version traduite.

À propos de nous et licence

LazyBar est exploité par Terdersoft B.V., une société enregistrée et opérant sous les réglementations de Curaçao. Le numéro d’enregistrement et l’adresse enregistrée de la société ne sont pas divulgués publiquement ; la licence de jeu de Curaçao applicable, délivrée en 2024, couvre à la fois les secteurs casino et sportsbook en tant qu’autorisation multi-produits unique, et un lien de validation de licence est affiché dans le pied de page du site. Terdersoft B.V. exploite également BetAlice Casino, Funbet Casino et Roman Casino en tant que marques sœurs au sein du même groupe. La loi applicable de ces conditions est la législation du Costa Rica.

Inscription au compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte, ou l’âge supérieur requis par les lois de votre juridiction. Vous ne pouvez pas créer ou utiliser un compte si vous êtes situé dans, ou êtes résident d’une juridiction dont l’accès est restreint, notamment les États-Unis, le Royaume-Uni, la France et les territoires d’outre-mer français, les Pays-Bas, Israël, la Lituanie, Curaçao, la Russie, l’Ukraine, la Turquie, les Émirats arabes unis, l’Iran, la Corée du Nord et tous les autres pays répertoriés dans notre calendrier de juridictions restreintes. Un seul compte par personne est autorisé ; les comptes en double peuvent être fermés et les soldes confisqués. Vous devez fournir des informations d’inscription exactes et complètes et les mettre à jour rapidement si elles changent. Nous nous réservons le droit de refuser l’inscription ou de fermer tout compte qui enfreint ces conditions, et de retenir ou récupérer des fonds lorsqu’une violation est identifiée.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts via Visa, Mastercard, une gamme de portefeuilles électroniques dont Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, eZeeWallet, AstroPay et Revolut, virement bancaire, Apple Pay, Google Pay, Binance Pay et cryptomonnaies dont Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, Tether, Ripple et Dogecoin. Le dépôt minimum est de 20 EUR ou équivalent pour la plupart des méthodes ; les minimums par devise pour les dépôts en cryptomonnaie sont affichés sur la page de dépôt, et les dépôts envoyés en dessous du minimum affiché ne peuvent pas être traités et ne sont pas remboursables. Le retrait minimum est de 50 EUR ou équivalent, et tous les retraits sont soumis à un délai de traitement côté casino pouvant aller jusqu’à 72 heures avant que le délai de livraison propre au mode de paiement ne s’applique. Les plafonds de retrait sont de 2 000 EUR par jour, 5 000 EUR par semaine et 15 000 EUR par mois, avec des limites plus élevées disponibles aux rangs de fidélité supérieurs comme indiqué dans la caisse. Les gains supérieurs à 10 000 EUR peuvent être payés en versements mensuels jusqu’à 10 000 EUR jusqu’à ce que le montant total soit réglé. Les retraits doivent être effectués vers la même méthode utilisée pour le dépôt, tous les fonds déposés doivent être misés au moins trois fois avant qu’un retrait puisse être demandé, et une vérification KYC complète est requise avant que tout retrait ne soit traité. Seuls les instruments de paiement personnellement et uniquement détenus par vous peuvent être utilisés ; les comptes partagés, professionnels ou familiaux sont interdits et les fonds reçus via de tels instruments peuvent être confisqués.

Bonus et promotions

Chaque promotion comporte ses propres conditions spécifiques, qui prévalent lorsqu’elles diffèrent des règles générales énoncées ici. Sauf indication contraire d’une promotion, l’exigence de mise par défaut est de 40 fois le montant du bonus, et le pari maximum autorisé pendant qu’un bonus est actif est de 5 EUR ou équivalent. Le montant maximum pouvant être retiré des gains de bonus est de dix fois le montant du bonus. Les bonus sont valables 14 jours à compter de la date de réception sauf si la promotion indique une période différente ; tout solde de bonus et gains associés restants à l’expiration sont confisqués. Les contributions des jeux aux mises varient : les machines à sous contribuent à 100 %, les jeux Buy Feature à 50 %, la roulette et le blackjack en direct à 10 %, les jeux Instant Win à 5 %, et les jeux de table, grattage et jeux de casino en direct à 0 %. Tous les bonus sont collants, ce qui signifie que les fonds en argent réel sont misés en premier, et un seul bonus peut être actif à la fois. Nous nous réservons le droit d’annuler les bonus et tous les gains associés, et de fermer les comptes, lorsque nous identifions un abus de bonus, un jeu d’avantage ou une activité frauduleuse.

Jeu responsable

Vous pouvez définir des limites de dépôt, des limites de perte, des délais d’attente et des périodes d’auto-exclusion directement depuis votre compte. Une demande d’auto-exclusion entraîne une fermeture immédiate du compte. Les détails complets des outils disponibles et comment les appliquer sont présentés sur notre page dédiée au jeu responsable. Aucun prix ou bonus n’est attribué si votre compte est en période de refroidissement au moment du gain.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe de support en premier lieu via chat en direct ou par e-mail à [email protected] , disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Si votre réclamation n’est pas résolue au premier contact, vous pouvez demander une escalade à un membre senior de l’équipe. Nous accusons réception des réclamations et fournissons une réponse initiale dans les 7 jours, et résolvons la majorité des litiges dans les 30 jours suivant la réception. Si un litige ne peut pas être résolu par notre processus interne, vous pouvez l’escalader au régulateur de licence de Curaçao en utilisant les coordonnées fournies sur la page de validation de licence. Les journaux serveur et nos enregistrements internes constituent l’autorité finale pour déterminer le résultat de toute transaction ou tour de jeu contesté.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment. Les conditions mises à jour prennent effet au plus tôt 14 jours après la publication de l’avis sur le site ou l’envoi à votre adresse e-mail enregistrée, vous donnant la possibilité de fermer votre compte avant l’application des modifications. L’utilisation continue du service après la date d’entrée en vigueur de toute mise à jour constitue l’acceptation des conditions révisées.